KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o.
Řípská 1125/9, 627 00 Brno – Slatina
IČO: 08012806
DIČ: CZ08012806
zapsána u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 111425
(dále jen „KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o.”)
1. Úvodní ustanovení
1. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást zasílatelské smlouvy, smlouvy o přepravě či smlouvy o skladování (dále vše jen „smlouva“) na jejichž základě se společnost KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o., jako zasílatel, dopravce či skladovatel, zavazuje obstarat či provést přepravu zásilky případně její skladování a zákazník, jako objednatel přepravy či ukladatel (dále společně jen „zákazník“) se zavazuje zaplatit sjednanou odměnu – cenu zasilatelských, přepravních či skladovacích služeb včetně nákladů na toto zajištění. Obchodní podmínky závazným způsobem upravují právní vztahy vzniklé mezi KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. a zákazníkem při obstarání či provedení přepravy zásilek a jejich skladování.
2. Právní vztahy mezi KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. a zákazníkem se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vyhláškou ministra zahraničních věcí č. 11/1975 Sb., o Úmluvě o přepravní smlouvě v mezinárodní silniční nákladní dopravě (CMR), a souvisejícími právními předpisy.
3. Smlouvy mezi zákazníkem a KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. se budou řídit a všechny její podmínky budou vykládány v souladu s českým právem.
4. Jakékoliv spory, jež vzniknou mezi smluvními stranami v souvislosti se smlouvou, se smluvní strany zavazují řešit vzájemnou dohodou. Nebude – li takové dohody, budou veškeré spory, které vzniknou v souvislosti se smlouvu a těmito VOP řešeny před soudy České republiky, podle místní příslušnosti KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o.
2. Základní pojmy
Není-li v těchto obchodních podmínkách nebo ve smlouvě výslovně uvedeno jinak, mají pro účely vztahu smluvních stran založeného smlouvou následující pojmy dále uvedený význam:
„CMR“- zkratka pro vyhlášku ministra zahraničních věcí č. 11/1975 Sb., o Úmluvě o přepravní smlouvě v mezinárodní silniční nákladní dopravě;
„dopravce“ – společnost KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. či jeho smluvní dopravce uskutečňující přepravu na základě objednávky KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. dle podmínek dohodnutých s KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o.;
„KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o., zasílatel, dopravce či skladovatel“ – společnost KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o., IČ: 08012806, se sídlem Řípská 1125/9, 627 00 Brno – Slatina, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 111425, včetně všech provozoven.
„odesílatel“ – subjekt uvedený v objednávce, který předá zásilku k přepravě v místě určeném v objednávce;
„přeprava” – přeprava zásilky od odesilatele k příjemci po území České republiky či zahraničí, a to na základě smlouvy o přepravě uzavřené mezi KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. a zákazníkem za užití přepravního prostředku KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. či některého z jeho smluvních dopravců;
„přepravní doklad” – jakýkoli dokument nebo dokumenty, které tvoří doklad o převzetí zboží k přepravě a průběh a provedení přepravy a nebo uskutečnění zasílatelství;
„přepravní jednotka” – EURO paleta, palety jakéhokoli jiného typu, koš, lepenková krabice, přepravka a ostatní kontejnery přijatelné v systému zadávání přepravních objednávek, na které či do kterých je přepravované zboží umísťováno;
„příjemce“ – subjekt uvedený v objednávce, který má nárok přijmout zásilku v místě uvedeném v přepravní objednávce;
„skladovatel“ – společnost KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. či jeho smluvní skladovatel uskutečňující skladování na základě smlouvy o skladování;
„skladování” – uskladnění zásilky v prostorách KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. či v prostorách jeho smluvních partnerů na základě smlouvy o skladování;
„smlouva” – souhrnné označení pro kteroukoliv z následujících smluv uzavíraných mezi KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. a zákazníkem, tj. zasílatelské smlouvy, smlouvy o přepravě, či smlouvy o skladování;
„smluvní dopravce” – dopravce uskutečňující přepravu zásilek na základě objednávky KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. dle podmínek dohodnutých s KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o.;
„ukladatel“ – osoba která na základě uzavřené smlouvy o skladování s KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. ukládá zboží ke skladování;
„VOP” – tyto všeobecné obchodní podmínky a přílohy k nim, včetně případných pozdějších dodatků nebo úprav.
„zákazník “ – osoba, se kterou KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. uzavřela smlouvu či která dala pro KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. příkaz a která je jako zákazník ve smlouvě či příkazu označena;
„zasílatelství” – souhrn všech nezbytných činností a úkonů souvisejících s přemístěním zásilky od odesílatele k příjemci po území České republiky, či do zahraničí, které zajišťuje KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. na základě zasílatelské smlouvy, a to vlastním jménem na účet zákazníka;
„zasílatel“ – společnost KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. či jeho smluvní dopravce uskutečňující přepravu na základě přepravní smlouvy
„zásilka“ – věc či soubor věcí, které byly KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. převzaty jako jeden celek k poskytnutí služby dle smlouvy uzavřené mezi zákazníkem KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o.;
„zboží“ – zboží převzaté k přepravě na základě objednávky určené jednomu příjemci a do jednoho místa vykládky, zabalené a uložené na přepravní jednotku nebo do přepravní jednotky
Dále v těchto obchodních podmínkách nebo ve smlouvě mohou být definovány další pojmy.
Není-li uvedeno jinak, mají pojmy použité ve smlouvě a v dokumentech užívaných v rámci vztahu KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. a zákazníka založeného smlouvou stejný význam, jako v těchto obchodních podmínkách.
3. Vlastnosti zásilek
1. Zákazník je povinen KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. sdělit pravdivé údaje o druhu, vlastnostech, hmotnosti, hodnoty a rozměrech zásilky.
2. Zákazník se zavazuje – v závislosti na charakteru obsahu přepravované či uskladněné zásilky – zásilku řádně zabalit tak, aby:
a) obsah zásilky byl zajištěn proti pohybu tak, aby obal zásilky zajišťoval dostatečnou ochranu zejména pro křehké části obsahu zásilky,
b) obal zásilky umožňoval bezpečnou manipulaci se zásilkou,
c) obal poskytoval přirozenou ochranu přepravovanému obsahu při běžné nebo zákazníkem vymíněné manipulaci,
d) zásilka neohrožovala další společně přepravované či uskladňované zásilky, použitý dopravní prostředek, skladové prostory nebo prostředky mechanizující ložné manipulace,
e) zásilka neohrožovala život, zdraví a bezpečnost osob, které přijdou se zásilkou do styku, umožňovala – při dodržení elementární opatrnosti a odborné péče –přepravu zásilek ve vrstvách na ložné ploše dopravního prostředku,
f) obal zásilky byl celistvý, pravidelného tvaru.
3. Zákazník musí splňovat nebo garantovat splnění veškerých požadavků, které zavazují zákazníka, odesílatele nebo příjemce podle ustanovení smlouvy, těchto VOP nebo platných právních předpisů. Zákazník ponese odpovědnost vůči KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. za splnění požadavků ze strany odesílatele a příjemce, stejně jako za své vlastní jednání a za svá vlastní opomenutí. Zákazník zejména:
a) správně a úplně vyplní objednávku přepravy, zasílatelský příkaz a/nebo smlouvu o skladování. U zboží, které vyžaduje zvláštní přepravní podmínky nebo povinnost přijmout některá opatření z důvodu jeho vlastností nebo požadavků vyplývajících z platných právních předpisů, musí zákazník oznámit speciální přepravní podmínky, opatření, vlastnosti nebo požadavky již v obsahu objednávky přepravy, zasílatelském příkazu a/nebo smlouvu o skladování;
b) připraví a zabalí zboží v souladu s požadavky na silniční přepravu/uskladnění způsobem umožňujícím dodávku, předání a manipulaci zboží bez jakékoli částečné ztráty nebo poškození s přihlédnutím k povaze zboží, jeho náchylnosti k poškození během přepravy, nakládky, vykládky, místu nakládky a vykládky, speciální povaze sběrné přepravy, která zahrnuje překládku, v rámci všeobecné manipulace a speciální povaze uskladnění a požadavkům vyplývajícím z platných zákonů či obecně uznávaných oborových pravidel. Obal zboží by měl: zabránit přístupu ke zboží bez jeho narušení, zajistit stabilitu a rovnováhu zboží a ochránit je před vnějšími faktory. V případě zboží naskládaného na paletě by mělo být umístěno na paletě tak, aby ji nepřečnívalo. Zboží umístěné vně nebo uvnitř jiných přepravních jednotek by mělo být chráněno zevnitř proti možnosti posunutí. V případě přepravy strojů a zařízení s vyčnívajícími prvky by takové prvky měly být chráněny proti poškození při přepravě a nakládce a vykládce. Kromě toho by všechny přepravní jednotky měly být pevně zabaleny v průtažné fólii a zajištěny páskou a v případě potřeby opatřeny značkami uvádějícími možný zvláštní charakter tohoto zboží nebo speciální požadavky, jak je přepravovat, například „pozor, sklo“ nebo „svrchní/spodní strana“;
c) zboží nad 30 kg by mělo být umístěno na přepravních jednotkách, které umožňují překládku pomocí vysokozdvižného vozíku;
d) označí každou přepravní jednotku zboží vhodným způsobem pomocí štítku;
e) správně a úplně vyplní přepravní doklad za zásilku a přiloží k přepravnímu dokladu veškeré dokumenty nezbytné pro správné provedení přepravy anebo zasílatelství;
f) poskytne úplné, přesné a věcné informace nezbytné k provedení přepravy, zasílatelství anebo skladování;
g) bude garantovat nakládku a uvolnění zboží k přepravě/zasílatelství v místě nakládky do 15 minut na přepravní jednotku od okamžiku přistavení dopravního prostředku;
h) poskytne splnitelné pokyny v případě překážek vyskytujících se při provádění přepravy/zasílatelství/skladování nebo uvolnění zboží;
i) bude garantovat vykládku a převzetí zásilky k přepravě/zasílatelství v místě dodávky do 15 minut na přepravní jednotku od okamžiku přistavení dopravního prostředku.
4. KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. si vymiňuje, aby obsahem přepravované či skladované zásilky nebylo bez vědomí a konzultace s KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. následující:
c) předměty a látky, které podléhají změnám teploty, jako jsou rychle se kazící zboží, zdravotnický materiál (krevní vzorky a deriváty), živé rostliny apod.,
d) živá zvířata, pozůstatky lidí a zvířat apod.,
e) předměty a látky lehce poškoditelné i za předpokladu dodržování pokynů pro zvláštní manipulaci se zásilkou, jako jsou alkohol a jiné drahé tekutiny ve skleněných lahvích apod.,
f) jiné předměty a látky, které s ohledem na svůj charakter vyžadují speciální úpravu vozidla nebo vytvoření speciálních podmínek při přepravě podle platných předpisů jako jsou například volně ložené substráty, či věci podléhající zvláštnímu režimu převozu (např. zboží podmíněně osvobozené od cla, DPH či spotřebních daní)
5. Za účelem zjištění, zda hodnota zboží nepřesahuje meze stanovené v odst. 4 písm. b), musí být hodnota zboží nebo limity stanovené v odst. 4 písm. b) převedeny na Kč dle oficiálního kurzu centrální banky České republiky platného ke dni uzavření smlouvy.
6. KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. si vyhrazuje právo odmítnout přepravu nebezpečného nebo nevhodně zabalené zásilky.
4. Cena zasilatelských, přepravních a skladovacích služeb a platební podmínky
1. Cenu za obstarání přepravy, za přepravu nebo za skladování, je KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. povinna předložit zákazníkovi v rámci návrhu na uzavření smlouvy.
2. Zákazník se zavazuje zaplatit za poskytnutí služeb úplatu (cenu) na základě písemné nabídky KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. akceptované zákazníkem obsahující jak odměnu KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o., tak i ostatní náklady bezprostředně související se zajištěním přepravy či skladováním. Cena přepravy zásilky se zvyšuje o následující položky:
a) „připojištění“ zásilky – zákazník je povinen oznámit hodnotu zásilky před zahájením přepravy; na žádost zákazníka lze sjednat připojištění zásilky nad rámec odpovědnosti dle CMR. Pokud připojištění není sjednáno je KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. odpovědna za škodu pouze v limitech dle CMR.
b) „nadstandardní úkony”, které bylo nutno provést z důvodů na straně zákazníka, např. skladování zásilky, vrácení zpět nedoručitelné zásilky, likvidace zásilky v souladu s ustanovením těchto VOP, obstarání přepravy nadrozměrné nebo nadváhové zásilky, vyzvednutí nebo doručení zásilky mimo standardní pracovní dobu apod.
c) příplatek za mýtné, palivový příplatek,
d) „poplatek za celní služby“ u zásilek, které podléhají celnímu řízení;
e) „čekání vozidla na nakládce/vykládce” – jedna hodina nakládky a jedna hodina vykládky jsou zahrnuty v ceně přepravy.
3. Zákazník se zavazuje uhradit KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. za služby dohodnutou cenu, a to nejpozději ke dni splatnosti uvedenému na fakturách vystavených KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. Splatnost faktur je 14 kalendářních dnů od data vystavení, nebude-li na základě individuální dohody se zákazníkem sjednáno jinak. V případě prodlení s úhradou ceny je zákazník povinen zaplatit je KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. zákonný úrok z prodlení a paušální náhradu nákladů spojených s vymáháním pohledávek ve výši dle nařízení vlády č. 351/2013 Sb.
4. Zákazník přijetím těchto obchodních podmínek souhlasí s vystavením, zasíláním a použitím daňových dokladů – faktur v elektronické podobě na zákazníkem užívanou či oznámenou e-mailovou adresu případně do datové schránky zákazníka.
5. Jakékoliv plnění ze smlouvy je možné sjednat též v měně EUR.
6. Pokud není uvedeno jinak, jsou nabízené ceny uváděny vždy bez DPH.
5. Uzavření smlouvy, převzetí zásilky a povinnosti smluvního dopravce
1. Zákazník může objednat přepravní, zasílatelské nebo skladovací služby:
– e-mailem na jím známe kontaktní maily uvedené na dokladech KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o., nebo na jejích webových stránkách
– písemně na adresu sídla KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. po ověření jeho doručení
2. Objednávka zákazníka musí být odsouhlasena KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. V případě jakýchkoliv nesrovnalostí mezi objednávkou zákazníka a těmito VOP budou mít přednost tyto VOP, s čímž zákazník výslovně souhlasí. Zákazník bude vázán jím učiněnou objednávkou přepravy od doby jejího zadání, dokud nebude výslovně odmítnuta. Za správnost údajů uvedených v objednávce odpovídá zákazník.
4. Smlouva je uzavřena též okamžikem, kdy je zákazníkem potvrzen písemně návrh KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. obsahující cenu za zprostředkování přepravy, provedení přepravy, skladování a další podmínky či zaslání příkazu ke zprostředkování zákazníkem, včetně akceptování těchto obchodních podmínek, a to písemně, e-mailem či listině na adresu sídla KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o.
2. K převzetí jednotlivých zásilek k přepravě dojde v místě nakládky dle objednávky zákazníka/zasílatelského příkazu.
3. Při předání zásilky k přepravě je zákazník povinen písemně potvrdit předání zboží a sdělit/ upozornit na vlastnosti zásilky.
4. Zákazník má právo měnit obsah objednávky přepravy/příkazu pouze s předchozím souhlasem KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o., pokud není platnými právními předpisy uvedeno jinak.
5. Při zrušení přepravy, tj. zrušení objednávky přepravy a/nebo zasilatelského příkazu v den plánované nakládky je zákazník povinen uhradit KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. storno poplatek až do výše 100 % sjednaného přepravného. Pokud již bylo vozidlo vysláno na nakládku mohou být KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. k přepravnému připočteny i související náklady; zákazník se zavazuje tyto související náklady rovněž uhradit.
6. Smluvní dopravce je povinen:
a) informovat KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. bez prodlení v případě jakýchkoliv prodlev, nebo problémů týkající se přepravy, včetně nakládky a vykládky zboží. Pokud tak neučiní bude smluvní dopravce odpovídat za veškerou škodu, která vznikne KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o.,
b) vystavit fakturu za provedenou službu do 10 dnů od okamžiku ukončení přepravy. Splatnost této faktury začíná běžet následující den po doručení potvrzení o doručení zásilky – dodací list, mezinárodní dodací list, přepravní list, případně jiný doklad prokazující doručení k příjemci zboží,
c) bez vědomí a písemného souhlasu KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. nepřeprodat přepravu jinému subjektu,
d) vždy doručit KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. potvrzení o platnosti pojištění odpovědnosti dopravce za škodu dle CMR, popř. potvrzení o širším krytí škod dle připojištění zásilek.
7. Smluvní dopravce potvrzuje okamžikem přijetím objednávky, že je způsobilý k přepravě takového zboží a že přepravu provede při dodržení všech předpisů upravujících mezinárodní přepravu, včetně předpisů pro posádky prostředků přepravy.
8. K uzavření smlouvy mezi KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. a smluvním dopravcem dochází v okamžiku podpisu smlouvy oběma smluvními stranami, nebo písemným/e-mailovým potvrzením přijetí objednávky KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. ze strany smluvního dopravce anebo faktickým započetím objednané přepravy smluvním dopravcem.
6. Doručení zásilky a povinnosti KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o.
1. KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. obstará doručení zásilky/doručí zásilku v době a do místa stanoveného zákazník ve smlouvě či příkazu. Zásilka je doručena předáním v místě vykládky.
2. KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. nebo smluvní dopravce vyzvedne zásilku od odesílatele/zákazníka, přepraví a dodá zásilku příjemci ve dnech dle objednávky zákazníka.
3. KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. nebo smluvní dopravce přejímá zboží k přepravě v okamžiku dokončení nakládky na dopravní prostředek, čímž je míněno umístění zboží v nákladovém prostoru dopravního prostředku. Přijetí zboží k přepravě bude doloženo v přepravním dokladu.
4. KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. nebo smluvní dopravce je odpovědný za organizaci procesu přepravy. Zejména může vykonávat přepravu zboží ve sběrných přepravách, které zahrnují překládku. KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. má právo využívat subdodavatele za účelem provedení přepravy, ale zůstává zodpovědný za všechny činy a opomenutí subdodavatelů, jakož i za své vlastní jednání a svá vlastní opomenutí.
5. Při převzetí zboží k přepravě KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. nebo smluvní dopravce ověří výhradně množství a zjevný stav přepravních jednotek v porovnání s informacemi v přepravním dokladu a také to, jak je zásilka připravena k přepravě. KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. nebo smluvní dopravce nebude ověřovat obsah jednotlivých přepravních jednotek. V případě, že KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. nebo smluvní dopravce nevysloví žádné výhrady při převzetí zboží k přepravě, předpokládá se, že množství a zjevný stav přepravních jednotek byl v době uvolnění zboží k přepravě dostatečný, přičemž tato domněnka se nevztahuje na stav zboží v rámci jednotlivých přepravních jednotek.
6. Po převzetí zásilky k přepravě a následně v průběhu poskytování přepravní a/nebo zasilatelské služby je KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. nebo smluvní dopravce oprávněn kontrolovat, zda zásilka (zejména rozměry, hrubá hmotnost zásilky nebo jiné parametry ovlivňující odměnu) odpovídá smlouvě/objednávce/příkazu.
7. Zásilka je v místě nakládky při převzetí k přepravě kontrolována za přítomnosti zákazníka/odesílatele. V takovém případě, pokud jsou zjištěny jakékoli nesrovnalosti, KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. nebo smluvní dopravce, vyhotoví protokol podepsaný oběma stranami. Po převzetí k přepravě se další kontroly zásilky provádějí bez účasti zákazníka nebo odesílatele. Uzavřením smlouvy zákazník opravňuje KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. nebo smluvní dopravce ke kontrole zásilky kdykoli v průběhu poskytování přepravní anebo zasilatelské služby bez účasti a přítomnosti zákazníka nebo odesílatele. Kontrola zásilky zahrnuje zejména měření rozměrů a vážení zásilky pomocí technického vybavení KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. nebo smluvního dopravce, a to i na překladištních terminálech, při zajištění bezpečnosti obsahu zásilky. KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. nebo smluvní dopravce poskytne zákazníkovi na jeho žádost dokumenty nebo materiály potvrzující výsledky kontroly zásilky.
8. KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. nebo smluvní dopravce má právo odmítnout přijetí zásilky k přepravě nebo odmítnout nebo přerušit poskytování přepravní/zasilatelské služby zejména:
9. Podmínky předání zásilky jsou následující:
a) potvrzení převzetí zásilky na dokladu k tomuto účelu určenému, např. dodací list, přepravní list, mezinárodní nákladní list aj. a opatření dokladu razítkem příjemce,
b) pokud tato osoba nemá razítko k dispozici, je podmínkou předání zásilky prokázání její totožnosti a doplnění čitelného jména, příjmení a vztahu k příjemci zásilky k jejímu podpisu na dokladu k tomu určenému,
10. Není-li zásilka na první pokus doručitelná, zajistí KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. nebo smluvní dopravce zanechání zprávy o úmyslu zásilku doručit na uvedené adrese doručení. O nemožnosti doručení ve sjednaném termínu je KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. nebo smluvní dopravce povinen neprodleně informovat zákazníka. Není-li možno zásilku z důvodu na straně příjemce, zákazníka, odesílatele, adresáta nebo vlastníka zásilky doručit, KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. nebo smluvní dopravce v souladu s pokynem zákazníka, který si KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. nebo smluvní dopravce pro tento účel vyžádá, zajistí, aby:
a) zásilka byla doručena jiné osobě, případně na jinou adresu,
b) zásilka byla vrácena zpět příkazci,
c) byl uskutečněn postup podle ustanovení čl. 7. těchto VOP.
11. Neobdrží-li KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. od zákazníka pokyny k dalšímu postupu do tří (3) pracovních dnů od doručení žádosti o udělení pokynu, bude zásilka vrácena zákazníkovi. Nelze-li zásilku zákazníku vrátit, řídí se další postup ustanoveními článku 7. těchto VOP. Náklady tohoto postupu hradí zákazník.
12. Pokud příjemce zásilky odmítne převzetí zásilky je KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. nebo smluvní dopravce povinen postupovat dle čl. 6 odst. 10 a 11 těchto VOP.
13. Zásilka se považuje za doručenou a riziko ztráty, částečné ztráty nebo poškození zásilky přechází na příjemce po potvrzení dodání zásilky v přepravním dokladu nebo po zahájení vykládky zásilky, podle toho, co nastane dříve.
14. Osoba provádějící doručení zásilky není povinna se účastnit kontroly obsahu zásilky prováděné při doručení.
15. Není-li dohodnuto ve smlouvě/objednávce/příkazu jinak, musí být přepravní/zasilatelské služby dokončeny v následujících dodacích lhůtách:
16. KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. nebo smluvní dopravce nezajišťuje výměnu, vrácení ani evidenci palet a vratných obalů, pokud tato povinnost není výslovně uvedena ve smlouvě/objednávce/příkazu a písemně potvrzena KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. nebo smluvním dopravcem. Pokud není výměna nebo vrácení palet písemně sjednáno a potvrzeno, nevzniká KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. nebo smluvnímu dopravci povinnost palety vracet ani hradit jejich hodnotu.
17. V případě, že je výměna nebo vrácení palet sjednáno, musí být počet a stav palet nebo vratných obalů potvrzen v přepravním dokladu. Za správnost údajů o počtu palet, jejich stavu a povinnosti jejich výměny nebo vrácení odpovídá zákazník/odesílatel.
18. KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. nebo smluvní dopravce neodpovídá za poškození, ztrátu nebo nevrácení palet a vratných obalů, pokud k tomu došlo z důvodů na straně zákazníka, odesílatele, příjemce nebo jiné třetí osoby.
7. Uskladnění, otevření a likvidace zásilky
1. KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. obstará uskladnění zásilky v následujících případech:
a) zákazník dal KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. k takovému uložení pokyn, součástí takového pokynu/objednávky musí být i doba, po kterou bude zásilka uskladněna;
b) zásilku nelze doručit příjemci ani vrátit zákazníkovi, v takovém případě je zásilka uskladněna nejdéle po dobu celkem 5 (pěti) pracovních dnů.
2. Po uplynutí lhůty sjednané v čl. 7 odst. 1 těchto VOP je KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. oprávněna obstarat prodej zásilky nebo její části vhodným způsobem, jestliže zákazník do uplynutí lhůty sjednané v čl. 7 odst. 1 tohoto článku neudělil KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. pokyny k dalšímu postupu.
3. Je-li to možné, vydá KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. zákazníku výtěžek z prodeje po odečtení nákladů na uskladnění, nákladů prodeje a nezaplacené části ceny služeb (čistý výtěžek).
4. KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. je oprávněna po uplynutí lhůty sjednané v čl. 7. odst. 1, těchto VOP obstarat likvidaci zásilky nebo její části, jestliže zákazník do uplynutí lhůty sjednané v čl. 7 odst. 1 tohoto článku neudělil KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. pokyny k dalšímu postupu, pokud:
a) se obsah zásilky zcela nebo zčásti znehodnotil,
b) nedojde-li k prodeji zásilky dle čl. 7 odst. 2 těchto VOP.
5. I před uplynutím sjednané lhůty lze zlikvidovat zásilku nebo její část, jestliže je to nezbytné pro zajištění ochrany zdraví osob.
6. Zákazník je povinen nahradit KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. jakoukoliv újmu, kterou KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. utrpí v souvislosti s likvidací zásilky podle tohoto článku, zejména včetně nákladů spojených s likvidací zásilky a nákladů souvisejících s uspokojením nároků třetích osob vznesených vůči KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. v souvislosti se zásilkou.
7. KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. je oprávněna otevřít zásilku v případě, že:
a) v případě jejího prodeje nebo likvidace,
b) je důvodné podezření, že obsahuje věc považovanou podle těchto VOP za nebezpečnou, nebo věc, která nesmí být obsahem zásilky podle čl. 3 odst. 4 těchto VOP, nebo jejíž přeprava z jiného důvodu není dovolena,
c) zásilka má narušený obal nebo jeví známky poškození obsahu, např. obsah vytéká, při manipulaci je slyšet, že obsah je rozbitý apod.,
d) KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. má důvodné podezření, že obsahem zásilky jsou předměty a látky poškozené ještě před okamžikem předání zásilky k přepravě,
e) je důvodná obava, že došlo nebo že by do doručení mohlo dojít ke vzniku škody, nebo
f) je to nezbytné k dodržení povinností uložených KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. právním předpisem nebo smlouvou.
8. Obsah zásilky smí být při jejím otevření prohlížen jen v rozsahu nezbytném pro zajištění účelu prohlídky. Při otevírání musí být zajištěna ochrana skutečností, jež jsou chráněny podle platných právních předpisů. Po zjištění stavu zásilky musí být tato zabezpečena přelepem.
8. Odpovědnost KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. za škodu
1. KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. odpovídá zákazníku pouze za škodu vzniklou na přepravované zásilce při obstarání přepravy, a to na základě limitů stanovených CMR (limitem 8,33 SDR za kilogram hrubé hmotnosti chybějící nebo poškozené zásilky). Skutečnou škodou se rozumí to, oč se hodnota zásilky v důsledku škodní události sníží.
2. KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. se zprostí odpovědnosti za škodu pouze za podmínek stanovených CMR a/nebo dle příslušných ustanovení občanského zákoníku, pokud prokáže, že škoda byla způsobena:
a) zákazníkem, odesílatelem, příjemcem nebo vlastníkem zásilky,
b) vadou nebo přirozenou povahou zásilky, včetně obvyklého úbytku,
c) vadným obalem, na který KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. upozornil zákazník (odesílatel) při převzetí zásilky k přepravě. Pokud KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. neupozornil na vadnost obalu, neodpovídá za škodu způsobenou na zásilce vadným obalem jen tehdy, jestliže nebyla vadnost či nevhodnost obalu zřejmá,
3. KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. se zprostí odpovědnosti za škodu na převzaté zásilce také v tom případě, pokud vzniku škody nemohl zabránit ani při vynaložení odborné péče obvyklé v odvětví poskytovaných služeb.
4. Zákazník/odesílatel bere na vědomí, že odpovědnost KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. není pojištěním zásilky. V případě požadavku na krytí plné hodnoty zásilky je zákazník/odesílatel povinen ve smlouvě/objednávce/příkazu uvést hodnotu zásilky a požádat o připojištění zásilky. Za správnost takto uvedených údajů, zejména za správnost údaje o hodnotě zásilky nese odpovědnost zákazník/odesílatel. Pro případ, že při uplatnění nároku na náhradu škody vyjde najevo, že zákazník podal k přepravě zásilku s hodnotou vyšší, než bylo sděleno a ujednáno v příkaze či smlouvě a tuto skutečnost neoznámil včas KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o., případně KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. oznámil cenu nižší, než je skutečná cena zásilky, a tím pro KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. znemožnil řádné připojištění zásilky na její skutečnou hodnotu nenese KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. odpovědnost za takovou škodu z důvodu sdělení nepravdivých údajů při sjednání takové přepravy zboží.
5. KS-TRANS neodpovídá za škody nebo prodlení způsobené okolnostmi, které nemohla ovlivnit, zejména přírodními katastrofami, dopravními omezeními, stávkami, rozhodnutími úřadů nebo jinými událostmi vyšší moci.
9. Odpovědnost zákazníka za škodu
2. Zejména (nikoliv však výlučně) bude zákazník odpovědný za
a) poskytnutí informací a prohlášení, která jsou nepravdivá, neúplná, nepřesná nebo nedostatečná ve smlouvě/objednávce/příkazu, v přepravním dokladu nebo jakémkoliv jiném formuláři,
b) nedostatek, neúplnost nebo nesprávnost dokumentů, které jsou nutné k provedení přepravní/zasilatelské služby;
c) nesprávný stav, balení nebo označení zboží;
d) nesoulad zboží s podmínkami přepravní/zasilatelské služby, těchto VOP nebo platnými právními předpisy;
e) nesprávnou nakládku zboží nebo nesprávné umístění zboží na vozidle;
f) zrušení objednávky přepravy zadané KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. nebo odmítnutí nakládky zboží na vozidlo;
g) porušení povinnosti včasné nakládky a vykládky zboží;
h) neposkytnutí pokynů nebo poskytnutí neproveditelných pokynů požadovaných KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o.;
i) poškození majetku KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o.
10. Reklamace a uplatnění nároku na náhradu škody vzniklé na přepravované zásilce
1. Zákazník je oprávněn reklamovat škodu vzniklou poškozením, zničením, částečnou nebo úplnou ztrátou přepravované zásilky.
a) Poškozením se rozumí změna stavu, tj. změna jakosti, rozměrů, struktury, stálosti, složení, věcí tvořících zásilku, kterou je možno odstranit opravou, nebo taková změna stavu, kterou sice nelze odstranit opravou, ale přesto je věc použitelná k původnímu účelu.
b) Zničením se rozumí taková změna stavu věcí tvořících zásilku, kterou nelze odstranit opravou, a věc nelze dále používat k původnímu účelu.
2. Škoda představuje:
a) v případě poškození zásilky přiměřené náklady na opravu, které jsou nutné pro uvedení zásilky do původního stavu, včetně nákladů na rozebrání a sestavení věci. Od těchto nákladů se odečte cena zpeněžitelných a využitelných zbytků nahrazovaných částí. Pokud se poškozená zásilka neopraví a je použitelná k původnímu účelu i s poškozením, potom má zákazník nárok na náhradu škody ve výši rozdílu cen zásilky před poškozením a po vzniku škody. Cena poškozené zásilky je částka stanovená odborným posudkem, případně čistý výtěžek z prodeje poškozené zásilky, pokud KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. s prodejem souhlasí,
b) v případě zničení nebo ztráty zásilky skutečnou hodnotu zásilky v době převzetí zásilky k přepravě, případně její části, pokud se ztratí nebo zničí jen její část.
3. Stanovením výše škody dle čl. 10 odst. 2 těchto VOP není dotčena limitace KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. k náhradě škody dle CMR, není-li mezi KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. a zákazníkem sjednáno něco jiného. KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. odpovídá zákazníku pouze za škodu vzniklou na přepravované zásilce při obstarání přepravy, a to na základě limitů stanovených CMR (limit 8,33 SDR za kilogram hrubé hmotnosti chybějící nebo poškozené zásilky)
4. Reklamaci je nutno uplatnit písemně u KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o., a to na adrese jeho sídla či v příslušné provozovně KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o., kde zákazník objednal přepravu zásilky, jejíž přepravy se reklamace týká.
5. Zákazník je povinen zajistit při převzetí zásilky příjemcem provedení kontroly, zda je obal neporušený a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Tato kontrola se netýká obsahu zásilky. Pokud jsou při přejímce zjištěny zjevné vady, odpovídá zákazník za to, aby tato skutečnost byla oznámena písemně v okamžiku doručení.
6. Zákazník/příjemce je povinen zajistit oznámení zjevného poškození zásilky nejpozději v okamžiku převzetí zásilky. Zákazník/příjemce je povinen zajistit oznámení skrytého poškození zásilky KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. bez odkladu, ve lhůtách dle CMR (jde-li o smlouvu o přepravě), popř. nejpozději do 7 pracovních dnů ode dne, kdy byla zásilka doručena, a vyžádat si sepsání zápisu o škodě.
7. V případech podle odst. 6 tohoto článku obchodních podmínek má KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. právo přesvědčit se o skutečném stavu poškození či částečné ztrátě zásilky. Z těchto důvodů je zákazník povinen zajistit, aby se zásilkou nebylo jakkoli manipulováno a aby byl zachován obal zásilky, ve kterém mu byla zásilka doručena. Ze stejného důvodu nesmí být zásilka bez souhlasu KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. likvidována nebo přepravována na jiné místo.
8. U poškozených zásilek je zákazník, příjemce i odesílatel povinen umožnit ohledání zásilky také zástupci pojišťovny KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o.
9. Zákazník je povinen zajistit vydání poškozené zásilky KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. v okamžiku, kdy KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. zákazníku sdělila, že odpovědnost za škodu uznává a že škodu v plném rozsahu uhradí; tato povinnost se uplatní pouze v případě, že náhrada škody odpovídá hodnotě zásilky.
10. K reklamaci musí být přiloženy doklady a fotodokumentace o vzniku škody během přepravy, její povaze a rozsahu a o výši škody. Vznik škody na přepravované zásilce se prokazuje zápisem o škodě. Vyčíslení skutečné škody musí být doloženo věrohodným daňovým dokladem či fakturou, za které byly předměty a/nebo látky tvořící obsah zásilky pořízeny. Škodní nárok se vůči KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. uplatňuje zásadně bez DPH dle nákupní obchodní faktury mezi prodávajícím a kupujícím, to ve všech případech s výjimkou škod opravou poškozeného výrobku, která bude fakturována jako samostatný úkon, nebo v případech, kdy zákazník není plátcem DPH.
11. V případě, že podkladem pro stanovení hodnoty poškozeného či pohřešovaného obsahu zásilky je faktura v zahraniční měně, přepočítá se částka na této faktuře uvedená dle směnného kurzu vyhlášeného Českou národní bankou platného ke dni převzetí zásilky k přepravě.
12. V případě poškození starší věci (např. elektronika, výpočetní technika apod.) nebo použité či opotřebené věci, která je obsahem poškozené zásilky, se skutečná hodnota věci v době přepravy odvíjí od stáří poškozené věci a jejího opotřebení. Výše náhrady škody bude vypočítána z hodnoty věci v okamžiku těsně předcházejícímu vzniku škody s přihlédnutím ke stáří, opotřebovanosti a amortizaci věci podle příslušných koeficientů pojišťovny KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o.; KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. neodpovídá za škodu přesahující takto zjištěnou částku.
13. V době od odeslání výzvy k doplnění reklamace do doručení doplnění reklamace neběží lhůta pro vyřízení reklamace. KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. je povinna „úplnou“ reklamaci (obsahující zápis o škodě, vyčíslení skutečné škody, případně znalecký posudek a doklad o eventuálním prodeji reklamovaného zboží) vyřídit nejpozději do jednoho roku, ode dne, kdy se tato škoda stala. Jsou-li k vyřízení reklamace nezbytné podklady od orgánů činných v trestním řízení, od institucí působících v pojišťovnictví nebo od jiného orgánu či instituce, neběží lhůta pro vyřízení reklamace do té doby, než KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. takové podklady získá.
14. Vlastní úhrada řádně uplatněné a KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. uznané reklamace se uskuteční nejdříve do 20 pracovních dnů ode dne uznání reklamace. Nárok na náhradu škody není zákazník oprávněn započítat proti nároku KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. na zaplacení ceny služeb před uplynutím lhůty dle předchozí věty nebo pravomocným přiznáním nároku na náhradu škody soudem.
15. V případě, že pohřešovaná zásilka, případně její část, je nalezena kdykoliv během reklamačního řízení, považuje se nárok zákazník na náhradu škody na zásilce za uhrazený okamžikem, kdy zákazník získá možnost se zásilkou nakládat; byla-li zásilka nalezena zákazníkem nebo příjemcem, je o této skutečnosti zákazník povinen KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. písemně informovat. Pokud byla před nalezením zásilky škoda, nebo její část, KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. uhrazena v penězích, je zákazník povinen tuto částku KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. vrátit, případně po dohodě s KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. vydat zásilku.
16. V případě, že existuje podezření na spáchání trestného činu, jsou zákazník i KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. povinni spolupracovat a bez prodlení předávat všechny potřebné informace sloužící k rychlému dopadení pachatele. Tato povinnost se týká jak vzájemné spolupráce mezi zákazníkem a KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o., tak i spolupráce s orgány činnými v trestním řízení. Zákazník bere na vědomí, že v případech stanovených právními předpisy je KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. povinen na výzvu orgánu činného v trestním řízení, správního orgánu či soudu sdělit tomuto orgánu informace týkající se zákazník, příjemce nebo zásilky.
17. Pokud zákazník nesplní včas své povinnosti v rámci reklamace dle těchto VOP, má KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. právo reklamaci zamítnout z důvodu nedostatku důkazů o vzniku škody.
11. Zvláštní ujednání pro doručení do/ze zemí mimo EU
1. V případě realizace přepravy zásilek do nebo ze zemí mimo Evropskou unii (dále jen „třetí země“), jsou nutnou podmínkou obstarání přepravy vývozní, resp. dovozní celní dokumenty.
2. Není-li smlouvou stanoveno jinak, platí pro doručení zásilky do zahraničí dodací podmínky dle INCOTERMS 2020: DAP, tj. zákazník hradí cenu přepravy až k příjemci, včetně celních výdajů spojených s vývozem, a příjemce hradí celní služby v zahraničí, clo a daňové povinnosti v zahraničí. Za splnění povinností ze strany příjemce ručí zákazník. Tuto skutečnost odesílatel uvede na faktuře.
3. Není-li smlouvou stanoveno jinak, platí pro Doručení ze zahraničí dodací podmínky dle INCOTERMS 2020: FCA, tj. zákazník hradí cenu přepravy od odesílatele až k příjemci, včetně celních výdajů spojených s dovozem, a odesílatel hradí celní služby v zahraničí, clo a daňové povinnosti v zahraničí. Za splnění povinností ze strany odesílatele ručí zákazník. Tuto skutečnost odesílatel uvede na faktuře.
4. KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. vynaloží přiměřené úsilí, aby zásilka byla při přepravě do třetí země doručena v souladu s lhůtami. KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. však neodpovídá za škody, které vzniknou následně příkazci z důvodu nedodržení uvedených lhůt. Zákazník bere na vědomí, že doba doručení zásilek při zahraniční přepravě v podstatné míře závisí například na plynulosti celního odbavení, dopravní situaci a případně na kalendáři platném v každém státě, jímž zásilka během přepravy prochází.
5. V případě doručení do třetích zemí je zákazník povinen předat KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. zároveň se zásilkou dokumenty specifikované pro níže uvedené případy:
a) zásilka celně odbavena zákazníkem na místně příslušném celním úřadu
– celně projednaný Jednotný správní doklad (dále jen „JSD“),
– Exportní dispozice,
– 3 originály FAKTURY v jazyce státu příjemce nebo jazyce anglickém, jež splňuje následující náležitosti: datum a číslo vystavené faktury; přesné údaje o odesílateli a příjemci (obchodní název nebo firma, ulice a číslo, PSČ, město, země, kontaktní osoba, tel. číslo),
– fakturovaná cena zboží (dle jednotlivých položek i celková), popř. cena pro celní účely,
– popis zboží, nikoliv jen katalogové či typové označení,
– celní tarif vyváženého zboží (není nutnou podmínkou),
– dodací podmínka,
– označení země původu,
– razítko, podpis vývozce.
b) zásilka k celnímu odbavení smluvním partnerem KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. – zásilka není celně odbavena zákazníkem a je předávána v rámci zasilatelských služeb KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o., zajistí její celní projednání KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. prostřednictvím svého smluvního partnera. V takovém případě je zákazník povinen předat KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. zároveň se zásilkou:
– SMLOUVA o přímém/nepřímém zastoupení v celním řízení a plná moc (včetně příloh jmenovaných ve smlouvě) podepsaná statutárním orgánem společnosti, jež má být v řízení zastoupena,
– Exportní dispozice.
V případě specifických jednotlivých zemí požadavků KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. zákazníka uvědomí.
6. V případě doručení ze třetích zemí nebo doručení ze zahraničí v případech, kdy zásilka při dovozu do Evropské unie nebyla proclena do volného oběhu a je v době předání k přepravě dle této smlouvy pod celním dohledem, je zákazník povinen zajistit, aby zároveň se zásilkou byly KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. předány dokumenty specifikované pro níže uvedené případy:
a) zásilka celně odbavená smluvním partnerem KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. do volného oběhu. V tomto případě je na zboží vystaveno dovozní JSD a zásilka celně propuštěna do volného oběhu a příjemci doručena přímo bez další povinnosti příjemce.
Potřebné dokumenty:
– SMLOUVA o přímém/nepřímém zastoupení v celním řízení a plná moc (včetně příloh jmenovaných ve smlouvě) podepsaná statutárním orgánem společnosti, jež má být v řízení zastoupena
b) zásilka celně odbavována příjemcem – na zásilku je vystaven Tranzitní doklad a zásilka je k příjemci doručována pod celním dohledem. Příjemce je povinen zásilku spolu s Tranzitním dokladem předložit k proclení na místně příslušný celní úřad, a to do termínu uvedeném na Tranzitním dokladu.
Potřebné dokumenty:
– SMLOUVA o přímém/nepřímém zastoupení v celním řízení a plná moc (včetně příloh jmenovaných ve smlouvě) podepsaná statutárním orgánem společnosti, jež má být v řízení zastoupena.
7. V otázkách, jež nejsou speciálně upraveny ustanoveními tohoto článku, platí obecná ustanovení těchto obchodních podmínek.
8. Lhůta pro oznámení skrytého poškození zásilky činí v případě doručení do třetích zemí 7 pracovních dnů ode dne doručení zásilky. Zákazník je povinen doložit KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. povahu a rozsah škody na zásilce poskytnutím foto dokumentace do 7 pracovních dnů ode dne doručení zásilky.
9. Zákazník je povinen zajistit při převzetí zásilky příjemcem provedení kontroly, zda je obal neporušený a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Tato kontrola se netýká obsahu zásilky. Pokud jsou při přejímce zjištěny zjevné vady, odpovídá zákazník za to, aby tato skutečnost byla oznámena písemně v okamžiku doručení.
12. Ochrana osobních údajů
1. Zákazník souhlasí s tím, aby KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES, dále jen jako „GDPR“, případně s jinými aplikovatelnými a účinnými právními předpisy. zpracovával, shromažďoval a uchovával osobní údaje zákazníka uvedené ve smlouvě a další osobní údaje nezbytné pro poskytnutí služeb. Tyto osobní údaje budou KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. zpracovávány a uchovávány v klientském registru KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. pro účely plnění jeho závazků ze smlouvy a evidenční účely.
2. Požádá-li zákazník KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. o informaci o zpracování svých osobních údajů, je KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. povinna mu informaci bez zbytečného odkladu předat, a pokud zákazník zjistí nepřesnosti v údajích zpracovávaných KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o., je oprávněn žádat, aby KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. provedla opravu.
3. Pokud zákazník zjistí nebo se domnívá, že KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. provádí zpracování jeho osobních údajů v rozporu s právními předpisy, může:
a) požádat KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. o vysvětlení,
b) požadovat, aby KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. odstranil takto vzniklý stav; zejména se může jednat o blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů.
4. Zákazník uděluje souhlas na dobu trvání smluvního vztahu vzniklého na základě smlouvy mezi zákazníkem a KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o.
5. Zákazník se zavazuje zajistit souhlas odesílatele a příjemce/adresáta zásilky se zpracováním osobních údajů ve smyslu zákonné úpravy o ochraně osobních údajů a splnění informační povinnosti v takovém rozsahu, aby KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. mohl řádně plnit povinnosti vyplývající ze smlouvy. Pro tento případ se zákazník dále zavazuje uhradit KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. jakoukoliv újmu, která mu v souvislosti se zpracováním osobních údajů odesílatelů či příjemců/adresátů vznikne.
13. Závěrečná ustanovení
1. Není-li smluvními stranami ujednáno jinak, uzavírá se smlouva na dobu neurčitou. Kterákoliv ze smluvních stran je oprávněna smlouvu vypovědět bez uvedení důvodu. Výpovědní doba činí jeden měsíc a začíná prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé smluvní straně.
2. Kterákoliv ze smluvních stran je oprávněna odstoupit od uzavřené smlouvy v souladu s ustanoveními občanského zákoníku. Pro vyloučení pochybností se za podstatné porušení povinností zákazník pro účely smlouvy považuje zejména prodlení zákazníka se splněním kterékoliv peněžité částky dle smlouvy delší než čtrnáct (14) dní a/nebo porušení povinností nebo nedodržení podmínek sjednaných ve čl. 3., čl. 4 a/nebo 5. těchto VOP.
3. KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. je oprávněna provést změny a doplňky těchto VOP. O změně VOP je KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. povinna zákazníka vyrozumět písemně nebo e-mailem zpravidla alespoň 10 pracovních dnů před dnem účinnosti navržených změn. V případě, že zákazník nejpozději 1 pracovní den přede dnem účinnosti navržených změn nesdělí KS-TRANS autodoprava a spedice s.r.o. písemně, nebo e-mailem svůj nesouhlas, nebo i po dni účinnosti navržených změn objednává přepravu zásilek, má se za to, že s navrženými změnami či doplňky souhlasí.
4. V případě, že zákazník projeví nesouhlas se změnami dle čl. 13 odst. 3 VOP, je zákazník oprávněn od smlouvy odstoupit. Aktuální znění VOP a další informace jsou zveřejňovány na https://ks-trans.cz/
5. Výzvy, odstoupení a další jednostranné úkony provedené jednou ze stran podle této smlouvy nebo podle zákona vůči straně druhé se považují za doručené nejpozději pátým dnem poté, co strana úkon činící jej podala ve formě doporučené listovní zásilky k poštovní přepravě veřejnému přepravci.
6. Učiněním objednávky a/nebo uzavřením smlouvy zákazník stvrzuje, že se těmito VOP a jejich obsahem řádně seznámil a bez výhrad s nimi souhlasí.
Platnost obchodních podmínek je dána dnem jejich vydání, tj. od 1.7.2026